في ميل كارل (Melcarl)، نسعى لضمان رضاك التام عن كل عملية شراء تقوم بها. إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص طلبك، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@melcarl.me.

القهوة – نظراً لطبيعة القهوة القابلة للتلف ومعايير النضارة والجودة التي نضمنها، فإننا لا نقبل إرجاع منتجات القهوة. إذا كانت هناك مشكلة في قهوتك أو حدث خطأ من جانبنا في طلبك، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني support@melcarl.me في غضون 30 يوماً من استلام طلبك. يرجى تضمين اسمك، ورقم الطلب، ووصف للمشكلة لنتمكن من مساعدتك.

يتم تحميص الطلبات وشحنها إليك مباشرة. بعد إتمام طلبك، يُرجى إتاحة ما يصل إلى يومي عمل لتجهيز الطلب ومعالجته قبل شحنه. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن معلومات التتبع.